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Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza tramite internet, dal sito www.verdealpeko.com (di seguito, il “Sito”), nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è:
Laboratorio Alpeko s.r.l.
Via Carlo Viola, 65 – 11026 Pont-Saint-Martin (AO)
P.IVA e C.F. 01255340075
Telefono: +39 0125 1990160
WhatsApp: +39 327 3529757
Email: alpeko.direzione@gmail.com
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali. Esse sono sempre disponibili sul Sito e consultabili anche tramite il link contenuto nell’email di conferma ordine.
Qualora l’acquirente non sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, non troveranno applicazione le norme sul diritto di recesso e, più in generale, le disposizioni riservate esclusivamente ai consumatori.
I contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali e dalla normativa italiana. La lingua del contratto è l’italiano.
Le caratteristiche e i prezzi dei prodotti sono riportati nelle relative schede prodotto. Per completare un ordine, il Cliente deve compilare e inviare il modulo elettronico seguendo le istruzioni sul Sito.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente accetta integralmente le Condizioni Generali e dichiara di aver preso visione delle informazioni rese disponibili durante la procedura d’acquisto.
Il contratto si perfeziona al momento dell’accettazione da parte di Alpeko, confermata con email contenente: numero d’ordine, dati di spedizione e fatturazione, elenco dei Prodotti acquistati e link alle Condizioni Generali.
In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti, il Servizio Clienti informerà tempestivamente il Cliente. Quest’ultimo potrà confermare l’ordine con i soli Prodotti disponibili oppure annullarlo. L’importo relativo agli articoli non disponibili verrà rimborsato.
Le informazioni e le caratteristiche dei Prodotti sono disponibili sul Sito, complete di codici identificativi.
Le immagini hanno funzione illustrativa e potrebbero non rappresentare con precisione colori e dimensioni. In caso di differenze, prevale sempre la descrizione presente nella scheda prodotto.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di tasse e imposte.
Le modalità, i costi e le condizioni di spedizione sono disponibili nella sezione dedicata.
Consulta la pagina Spedizioni
Le modalità di pagamento accettate e le condizioni di fatturazione sono disponibili nella sezione dedicata.
Consulta la pagina Pagamenti
I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto.
Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un’email con il link per il tracciamento.
I tempi di consegna sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi in Italia e 5-8 giorni lavorativi in Europa, salvo cause di forza maggiore.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza penalità e senza obbligo di motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dal Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso, è necessario inviare comunicazione scritta a:
Laboratorio Alpeko – Ufficio Resi e Rimborsi
Via Carlo Viola, 65 – 11026 Pont-Saint-Martin (AO)
Email: alpeko.direzione@gmail.com
Alpeko comunicherà le modalità di restituzione tramite corriere. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente, salvo diverso accordo.
Il diritto di recesso non si applica a Prodotti personalizzati o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Alpeko sostiene integralmente i costi di restituzione.
Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti entro due mesi dalla scoperta
Alpeko si impegna a mantenere le informazioni sui Prodotti sempre aggiornate, ma non garantisce l’assenza assoluta di errori. Eventuali inesattezze potranno essere corrette anche dopo l’invio dell’ordine.
Per reclami è possibile contattare:
Alpeko si impegna a rispondere entro 7 giorni lavorativi.
Il Cliente può avvalersi della Conciliazione Paritetica tramite Netcomm (conciliazione@consorzionetcomm.it) oppure della piattaforma ODR della Commissione Europea disponibile al link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Se il Cliente è un consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio. Negli altri casi, la competenza è esclusivamente del Foro di Aosta.
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